Última fecha de actualización: 10 de julio de 2025

El Reglamento Europeo de protección de datos 2016/679 («RGPD») prevé que el sujeto que realiza el tratamiento de datos personales informe al interesado (esto es, al sujeto al que se refieren los datos) con corrección, legalidad y transparencia sobre los elementos que califican el tratamiento, protegiendo la confidencialidad y los derechos del propio interesado.

Con este documento («Nota Informativa») queremos informar a los interesados, de acuerdo con el art. 13 del RGPD, que en relación con el tratamiento de los datos personales («Datos») que Clivet S.p.A. (en adelante, el "Titular" o "nosotros") adquiere a través de Clivet Eye y los Servicios relacionados, tal como se definen a continuación.

Clivet Eye es un sistema IoT (en adelante, Clivet Eye, también denominado simplemente «Sistema») desarrollado por Clivet S.p.A., empresa del Grupo Midea, basado en la monitorización en la nube, que permite controlar determinados aparatos Clivet (en adelante, para abreviar, «Aparatos/ Aparato») mediante dispositivos electrónicos como, por ejemplo, ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes, conectándose al sitio web específico www.cliveteye.com («Portal») o a través de la aplicación móvil «Clivet Eye» («Aplicación»). El Sistema puede activarse en cualquier momento y durante el tiempo que se desee, según las modalidades indicadas en las Condiciones de uso del Sistema («T&C»), a las cuales se remite.

Clivet Eye permite al usuario controlar y gestionar el aparato a distancia mediante una serie de configuraciones disponibles, así como supervisar a distancia los datos de funcionamiento del Aparato. El envío de datos de funcionamiento tiene una frecuencia ajustable en función de las necesidades de supervisión. El Sistema permite proporcionar una visión detallada del estado de funcionamiento del Aparato a lo largo del tiempo y consultar las averías actuales y pasadas, modificar las configuraciones de control y avanzadas del Aparato, por parte de Clivet y, en su caso, de terceros autorizados (por ejemplo, red de asistencia);
el envío al usuario de comunicaciones de servicio/notificaciones sobre estados y alarmas, anomalías potenciales o en curso, nuevas funcionalidades, niveles de funcionamiento y sugerencias para un uso óptimo del Aparato, vencimientos inminentes (garantía, umbrales de desgaste, intervenciones programadas) con el fin de mejorar la asistencia técnica (incluidas las posibles intervenciones en el Aparato), reducir los tiempos de inactividad y los costes;  la mejora de los aparatos y servicios de Clivet S.p.A. De forma totalmente opcional, si el usuario da su consentimiento (al acceder al Sistema o posteriormente), el Sistema permite finalmente recabar la autorización para el tratamiento de sus datos con fines de marketing directo por parte de Clivet S.p.A. (en adelante, el uso del Sistema por parte del interesado y la prestación a este último de los servicios descritos anteriormente, por brevedad, solo «Servicios»).

Esta Nota informativa no excluye que se proporcione más información sobre el tratamiento de datos de diferentes maneras, por ejemplo, enviando notas informativas específicas después de la activación o solicitud de servicios específicos.

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL TITULAR DEL TRATAMIENTO
En relación con el tratamiento de los datos a los que se refiere esta Nota Informativa, Clivet S.p.A., con número de identificación fiscal 00708410253 y domicilio social en Via Camp Lonc, n.º 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia («Clivet») actúa como Titular del tratamiento.
El interesado puede ponerse en contacto con el Titular del tratamiento en todo momento, para cualquier duda o aclaración con respecto a esta Nota informativa o para ejercer los derechos mencionados en el punto 10, enviando un correo electrónico a privacy@clivet.it o una carta certificada al domicilio social de Clivet indicado anteriormente, dirigiéndola a la atención del Representante de la Política de Privacidad. El interesado también puede ejercer algunos derechos a través de la Aplicación o el portal (por ejemplo, la rectificación de los datos).

2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (RPD)
Clivet S.p.A. ha nombrado a un responsable de la protección de datos personales, con quien el usuario puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@clivet.it

3. DATOS E INFORMACIÓN QUE TRATAMOS
Para la prestación de los servicios recopilamos y procesamos la siguiente información y datos:

a) Datos personales. La prestación de los Servicios requiere que el Interesado, al conectar el Aparato a Clivet Eye, a través del Portal o de la Aplicación, se registre creando una cuenta de usuario («Activación del Sistema»). La información recopilada a través del Sistema, durante el registro o en su posterior uso, incluye cierta información personal de carácter común. Por ejemplo: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; ubicación del Aparato (dirección física de instalación). Así como información que, asociada a los datos anteriores, puede constituir indirectamente datos de carácter personal: por ejemplo, la dirección IP del dispositivo utilizado por el usuario; la fecha y hora de registro; la fecha y hora de aceptación de las condiciones de uso; la fecha y hora de asociación del Aparato a Clivet Eye. Cabe señalar que a los clientes B2B (empresas/profesionales) se les solicita la siguiente información, que no es un dato personal, pero que la Empresa se compromete a tratar con las mismas precauciones previstas para los Datos personales: razón social.
Los campos obligatorios para crear la cuenta están marcados claramente.

b) Información técnica. Durante el registro/creación de la cuenta de usuario, así como tras la Activación del Sistema, Clivet Eye recoge datos de carácter técnico, algunos de ellos a través del usuario y otros automáticamente. A modo de ejemplo: número de serie/ID del hardware del Aparato; modelo y número de serie; versión del software; estado de funcionamiento del Aparato y de los componentes (por ejemplo, compresores, ventiladores, válvulas); avisos de desgaste y códigos de error; etc. Se informa de que las informaciones técnicas no se consideran datos personales según la normativa vigente. No obstante, Clivet S.p.A. se compromete a tratar dicha información con la máxima confidencialidad, aplicando, en la medida de lo posible, las mismas normas previstas para los datos personales.

4. FINES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
Los datos se tratan con 3 fines, a saber:
1) Para prestar los servicios definidos contractualmente con el usuario: en concreto, Clivet trata la información y los datos a los referidos en las letras a) y b) precedentes, para permitir: el control y la gestión del Aparato a distancia por parte del usuario; la supervisión a distancia de los niveles de funcionamiento del Aparato; proporcionar una visión detallada del estado operativo del Aparato a lo largo del tiempo y consultar las anomalías actuales y pasadas; la modificación de los ajustes de control y avanzados del Aparato por parte de Clivet y, cuando proceda, por parte de terceros autorizados (por ejemplo, la red de asistencia);
así como: a petición del usuario, proporcionar asistencia sobre el Aparato, si procede, también a través de terceros autorizados (teniendo en cuenta el tipo de solicitud y la ubicación del Aparato), por ejemplo, Centros de Asistencia Autorizados. Cabe señalar que, en tal caso, la información y los datos, si son necesarios para prestar el servicio solicitado, podrán ser comunicados por el Titular a los sujetos mencionados, respetando las garantías del RGPD. Los Datos no solo se tratarán en conformidad con la política de privacidad relativa a Clivet Eye, sino también de acuerdo con cuanto indica la política de privacidad relativa a las «Relaciones de intervención», disponible en el sitio web www.clivet.it, en la sección de privacidad.
Para los fines descritos anteriormente, el tratamiento de datos se basa en las disposiciones del art. 6.1, letra B, del RGPD, según el cual el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que forma parte el interesado.

2) Para garantizar la mejor prestación de los Servicios al usuario y el uso óptimo del Aparato, así como para optimizar los productos y servicios de la Empresa; en concreto, Clivet trata la información y los Datos referidos en las letras a) y b):

para enviar al usuario comunicaciones de servicio/notificaciones sobre estados y alarmas, anomalías potenciales o en curso, nuevas funcionalidades, niveles de funcionamiento y sugerencias para un uso óptimo del Aparato, vencimientos inminentes (garantía, umbrales de desgaste, intervenciones programadas) con el fin de mejorar la asistencia técnica (incluidas las posibles intervenciones en el Aparato), reducir los tiempos de inactividad y los costes;
agrupando y analizando información y Datos, para realizar investigaciones y elaborar estadísticas, en la medida de lo posible anónimas, que permitan mejorar los servicios y productos de la empresa, también en beneficio del cliente.
Si los datos no pueden ser anonimizados, su tratamiento se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo de Clivet Spa (de conformidad con el art.  6.1, letra F, RGPD), representado por la necesidad de garantizar la mejor prestación de los Servicios al usuario y el uso óptimo del Aparato, así como para optimizar los productos y servicios de la Empresa. Para poder fundamentar los tratamientos mencionados en la consecución del interés legítimo, Clivet ha sopesado previamente dicho interés con el de la confidencialidad del interesado, de conformidad con cuanto se prevé en el art.  6.1, letra F, del RGPD y teniendo en cuenta las expectativas razonables del interesado en función de la relación con el Titular, tal y como se indica en el Considerando n.º 47 del RGPD.
Para fines de marketing directo por parte de Clivet S.p.A. (finalidad facultativa): en concreto, Clivet trata la información y los Datos referidos en los puntos a) y b):
para fines de marketing directo por parte de Clivet S.p.A., es decir, para enviar al interesado, por correo electrónico, a través del Sistema o por otros medios utilizados por el Titular, comunicaciones de índole comercial (por ejemplo, promociones, ofertas, nuevas versiones del Sistema, realización de estudios de mercado y actividades de medición del grado de satisfacción del cliente).
Para los fines descritos anteriormente, el tratamiento de los Datos se basa en el consentimiento explícito del interesado, quien tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, de conformidad con el artículo 6.1, letra A, del RGPD.

5. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los Datos no se divulgan. Estos pueden ser tratados en la organización del Titular por parte de personal debidamente autorizado de conformidad con el art. 29 del RGPD o, fuera de Clivet S.p.A., por sujetos que dispongan de la cualificación de Responsables del tratamiento y hayan sido nombrados de acuerdo con el art. 28 del RGPD o, si corresponde, por sujetos que estén autorizados para conocer los Datos en calidad de Titulares autónomos del tratamiento. En la fecha de actualización de la presente nota informativa, las categorías de Destinatarios de los Datos son:  proveedores de servicios informáticos que, cuando tienen acceso a Datos de carácter personal, actúan como Responsables del tratamiento según el artículo 28 del RGPD; proveedores de servicios de asistencia al cliente (CAT; distribuidores; filiales), ubicados, si procede, también fuera de la UE/EEE, en calidad de Responsables según el art. 28 del RGPD; Midea Group, sociedad con sede en China, en calidad de Sociedad Matriz del Grupo Midea, al que pertenece el Titular del tratamiento. Cabe señalar que Midea Group puede tener acceso a los Datos en calidad de Titular o, si procede, de Responsable según art. 28 del RGPD. La transferencia de datos al Grupo Midea se rige por Cláusulas Contractuales Tipo específicas;
otras empresas del Grupo Midea, incluso situadas fuera de la UE/EEE, solo si es pertinente y previa firma de acuerdos específicos sobre el tratamiento de los datos con el Titular, con el fin de garantizar el cumplimiento de las garantías previstas en el RGPD.
Se informa de que la lista de los Responsables del tratamiento actualizado se conserva en la sede de Clivet S.p.A. y puede consultarse a petición del interesado.

6. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS
Los Datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea/espacio EEE. El Titular garantiza que cualquier transferencia de datos personales se efectuará cumpliendo plenamente las condiciones establecidas en el Capítulo V del RGPD (artículo 44 y siguientes), con el fin de garantizar que no se vea comprometido el nivel de protección de las personas físicas garantizado por el RGPD. Por lo tanto, la transferencia se realizará a países que la Comisión Europea haya considerado que garantizan un nivel de protección adecuado, de acuerdo con cuanto establece el artículo 44 del RGPD o respetando las cláusulas contractuales estándar específicas aprobadas por la Comisión Europea en virtud del artículo 46 del RGPD, siempre que el destinatario de los datos ofrezca garantías adecuadas y que los interesados dispongan de derechos exigibles y medios para recurrir efectivos. En este caso, se informa al interesado de que tiene derecho a solicitar una copia de las cláusulas contractuales estándar firmadas por el Responsable.
Cualquier excepción a cuanto se acaba de exponer solo se aplicará en virtud del artículo 49 del RGPD. A continuación se indican los países no pertenecientes a la UE/EEE a los que, en la fecha de actualización de esta nota informativa, podrían transferirse los datos personales cuando sea necesario para la prestación de los Servicios: Georgia; India; Reino Unido; Suiza. Para cada tercer país destinatario de los Datos, el Titular evalúa previamente la existencia de decisiones de adecuación (u otros acuerdos considerados equivalentes por la Comisión Europea) y, en su defecto, suscribe los CEC específicos con los destinatarios de los Datos. Asimismo, le informamos de que los Datos podrán ser objeto de transferencia a otras empresas del Grupo Midea (situadas también fuera de la UE/EEE), Grupo al que pertenece el Titular del tratamiento, así como a la Empresa Matriz. La lista actualizada de los destinatarios de los Datos externos a la UE/EEE, que podrían variar con el tiempo, se conserva en la sede del Titular; el interesado puede solicitar en cualquier momento más información sobre la transferencia de los Datos enviando una solicitud a la siguiente dirección: privacy@clivet.it o una carta certificada con acuse de recibo a la sede legal del Titular.

7. NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN DE LOS DATOS Y CONSECUENCIAS DERIVADAS DE LA NEGATIVA A COMUNICARLOS
A excepción de: a) los Datos que el usuario puede decidir no facilitar al Titular, ya que están marcados como no obligatorios en la fase de Activación del Sistema (Datos facultativos); y b) los Datos y el consentimiento para fines de marketing directo a los que se refiere el punto 4.3 (finalidad totalmente facultativa), la comunicación de los Datos es necesaria para la prestación de los Servicios. Por lo tanto, la negativa a proporcionarnos, total o parcialmente, los datos mencionados anteriormente implicará la imposibilidad de prestar, total o parcialmente, los Servicios.

8. MODALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos se procesan utilizando soportes de papel o telemáticos, con el fin de garantizar su seguridad y confidencialidad. Cabe señalar que los tratamientos a los que se refiere esta Nota informativa no implican procesos automatizados de toma de decisiones.

9. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservan durante un periodo de tiempo no superior al necesario para satisfacer los fines para los que se recogen y tratan, es decir: para los fines indicados en los puntos 4.1) y 4.2), durante un periodo máximo de 10 años; para los fines indicados en el punto 4.3) (marketing directo), durante un periodo máximo de 5 años, salvo que se renueve el consentimiento. En relación con la cuenta de usuario y su contenido, se especifica que: en caso de que el interesado solicite al Titular la cancelación de la cuenta, esta se desactivará en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud del interesado. A partir de ese momento, el usuario ya no podrá controlar a distancia el Aparato ni utilizar los Servicios mediante el Sistema. No obstante, la Información y los Datos recopilados hasta ese momento a través del Sistema podrán seguir siendo tratados por el Titular con el fin de mejorar los Servicios y los Aparatos.
Cabe precisar que, a través de la Aplicación, el usuario puede eliminar directamente su cuenta sin enviar una solicitud específica a Clivet; esta acción de eliminación es irreversible. Además, de conformidad con el principio de limitación del almacenamiento de datos personales, la cuenta del usuario se desactivará en caso de inactividad prolongada. En particular, si no se accede a la Aplicación durante un periodo continuo de 2 años, el usuario recibirá una comunicación por correo electrónico con un aviso relativo a la posible desactivación de la cuenta. El usuario dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la recepción del aviso para confirmar su interés en mantener activa la cuenta mediante una acción positiva, como acceder a la Aplicación/Portal o responder a la comunicación siguiendo las instrucciones proporcionadas. Si no se recibe respuesta dentro del plazo indicado, la cuenta se desactivará y los datos personales asociados a la misma se eliminarán, sin perjuicio de las obligaciones de conservación previstas en la normativa aplicable y sin perjuicio del tratamiento de los Datos/la Información recopilados hasta ese momento con el fin de mejorar los Servicios y los Aparatos. Por supuesto, el usuario siempre tiene la posibilidad de volver a registrarse o crear una cuenta nueva.
Los Datos podrán conservarse durante un periodo superior al indicado anteriormente, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para dar respuesta a solicitudes legítimas de las Autoridades o para la resolución de disputas que impliquen el tratamiento de los Datos.

10. DERECHOS RECONOCIDOS AL INTERESADO
El interesado puede ejercer los derechos que le reconoce el RGPD frente al Responsable del Tratamiento en cualquier momento. En concreto, enviando un correo electrónico a la dirección privacy@clivet.it o una carta certificada (dirigida al Responsable de privacidad) a la sede legal en Via Camp Lonc, n.º 25 – 32032 Z.I.  Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia, podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puede preguntarnos si tratamos o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener el acceso a los mismos mediante una copia. Cuando demos respuesta a una solicitud de acceso, también le facilitaremos información adicional, como las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales involucrados, así como cualquier otra información necesaria para ejercer el derecho en cuestión.
Derecho de rectificación
Tiene el derecho a mandar rectificar sus datos en caso de inexactitud o carácter incompleto de los mismos. A partir de su solicitud, corregiremos sus datos personales inexactos y, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, completaremos los datos personales incompletos. Le recordamos que la rectificación de los datos también puede solicitarse a través de la Aplicación.
Derecho de anulación
También tiene derecho a hacer eliminar sus datos personales. La eliminación de los datos solo es posible en algunos casos, prescritos por la ley y enumerados en el art. 17 del RGPD. Esto incluye las situaciones en las que sus datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades iniciales para las que han sido tratados, así como las situaciones en las que hayan sido tratados de forma ilegal. Le informamos que por el tipo de Servicios a los que se refiere esta nota informativa, puede pasar algún tiempo antes de que se eliminen las copias de seguridad.
Derecho a la limitación del tratamiento: el interesado tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que podemos suspender el tratamiento de los Datos durante un determinado periodo de tiempo. Las circunstancias que pueden dar lugar a este derecho (art. 18 del RGPD) incluyen situaciones en las que se haya cuestionado la exactitud de los datos personales, pero es posible que necesitemos tiempo para verificar su (in)exactitud. Este derecho no nos impide seguir conservando sus datos personales. Informaremos al interesado antes de que se revoque la restricción.
Derecho de oposición
El interesado también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, lo que significa que puede solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales para determinados fines (por ejemplo, marketing directo). Este derecho solo se reconoce en circunstancias particulares (art. 21 del RGPD) y, en concreto, en el caso de que la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo del Titular del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los Datos
Su derecho a la portabilidad de los datos implica que puede solicitarnos que le facilitemos los mismos en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático; también puede pedir la transmisión directa de dichos datos a otro Titular del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente factible.
Derecho a la revocación del consentimiento
El interesado tiene el derecho a revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento (por ejemplo, marketing directo). En cualquier caso, la revocación del consentimiento no perjudica la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación. En caso de comunicaciones con fines comerciales (marketing), también es posible oponerse haciendo clic en el enlace incluido en las comunicaciones enviadas por el Titular.

11. DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
El interesado también puede dirigirse a la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales, si considera que sus datos están siendo tratados vulnerando sus derechos o la normativa vigente. El interesado puede ejercer este derecho según los procedimientos de reclamación establecidos por cada Autoridad de control nacional, disponibles en el siguiente enlace: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link

12. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA NOTA INFORMATIVA
Esta Nota informativa está sujeta a actualización periódica. Informaremos a los interesados de cualquier cambio publicando la Nota Informativa actualizada a través de la modalidades consideradas más adecuadas (por ejemplo, publicación en el Portal, en el sitio web de CLIVET o notificación a través de la Aplicación).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE «CLIVET EYE»
Última fecha de actualización: 10 de julio de 2025

1. Introducción. Ámbito de aplicación.
El presente documento regula los Términos y las Condiciones de uso ("Condiciones" o "T&C") por parte de los usuarios del Portal y/o de la Aplicación "Clivet Eye", tal y como se definen a continuación. En este documento, en aras de la brevedad, la Aplicación y el Portal también podrán denominarse con el término "APP".
La aceptación de estas Condiciones es obligatoria para utilizar la APP. Antes de aceptar las presentes Condiciones, el usuario debe leerlas atentamente y conservar una copia de las mismas.
Este documento puede actualizarse o revisarse con el tiempo. Cualquier modificación se comunicará al usuario a través de la APP (por ejemplo, mediante una notificación push) o por otros medios determinados por la empresa, antes de su entrada en vigor, y se someterá, si es necesario (por ejemplo, en caso de modificaciones sustanciales), a la aprobación del usuario.

2. Descripción del Sistema «Clivet Eye» y sus Condiciones de uso.
Clivet Eye" es un sistema IoT (en adelante, "Sistema") desarrollado por Clivet S.p.A.. («Sociedad» o «CLIVET SPA»), sociedad de derecho italiano perteneciente al Grupo Midea, basada en la monitorización en la nube, que permite a los propietarios y/o usuarios de determinados productos de la marca Clivet (en adelante, «Aparatos/Aparato») monitorizar/gestionar dichos Aparatos desde dispositivos electrónicos como, por ejemplo, PC, tabletas y teléfonos inteligentes, conectándose al sitio web específico www.cliveteye.com («Portal») o a través de la aplicación móvil disponible en APPLE STORE y PLAYSTORE denominada «Clivet Eye» («App»).

El usuario puede activar el sistema en cualquier momento, durante el tiempo que desee. La activación del Sistema, según los casos: a) puede tener lugar instalando en el Aparato un dispositivo de conexión a Internet, a través de tarjeta Sim o cable Ethernet. En este caso, para poder utilizar el Sistema, el usuario adquiere una licencia temporal de uso de Clivet Eye; b) puede estar incluida entre las funcionalidades del Aparato comprado. En este caso, el usuario es autónomo en el acceso al Sistema (pero, si lo solicita o en caso de necesidad, puede recibir asistencia de la Empresa para la activación).

Clivet Eye permite al usuario controlar y gestionar el aparato a distancia mediante una serie de configuraciones disponibles, así como supervisar a distancia los datos de funcionamiento del Aparato. Cabe señalar que el envío de datos de funcionamiento tiene una frecuencia configurable en función de las necesidades de supervisión. El sistema también permite proporcionar una visión detallada del estado operativo del Aparato a lo largo del tiempo y consultar las anomalías actuales y pasadas; modificar los ajustes de control y avanzados del Aparato por parte de CLIVET SPA y, cuando proceda, por parte de terceros autorizados (por ejemplo, la red de asistencia); enviar al usuario comunicaciones de servicio/notificaciones sobre estados y alarmas, anomalías potenciales o en curso, nuevas funcionalidades, niveles de funcionamiento y sugerencias para un uso óptimo del Aparato, vencimientos inminentes (garantía, umbrales de desgaste, intervenciones programadas) con el fin de mejorar la asistencia técnica (incluidas las posibles intervenciones en el Aparato), reducir los tiempos de inactividad y los costes;  la mejora de los Aparatos y servicios de CLIVET SPA. De forma totalmente opcional, si el usuario da su consentimiento al acceder a la Aplicación o posteriormente, el Sistema permite finalmente recabar la autorización para el tratamiento de los datos del usuario con fines de marketing directo por parte de CLIVET SPA (en adelante, el uso del sistema por parte del usuario y la prestación a este último de los servicios descritos anteriormente, por brevedad denominados simplemente «Servicios»).

A través del Sistema se recopila información técnica (datos históricos de funcionamiento) y se pueden tratar datos de carácter personal relacionados con el usuario (por ejemplo, datos identificativos, datos de contacto, como el correo electrónico, datos relativos a la ubicación, como la ubicación del Aparato).
El acceso al Sistema, a los datos históricos de funcionamiento, a los datos personales y a los ajustes de control remoto se realiza mediante credenciales de acceso específicas elegidas por el usuario, válidas tanto para el Portal como para la Aplicación.

Al acceder por primera vez a la Aplicación o al Portal, el usuario deberá registrarse introduciendo la información y los datos, así como:
1.     aceptar las presentes Condiciones de uso (T&C) (indicador obligatorio);
2.     leer la nota informativa sobre el tratamiento de los datos de Clivet Eye (indicador obligatorio);
3.     si lo desea, dar su consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing directo por parte de CLIVET SPA (indicador opcional).
Para la prestación de los Servicios, la Empresa trata información técnica y datos de carácter personal. Algunos datos deben ser facilitados obligatoriamente por el usuario, ya que son necesarios para la prestación de los Servicios (entre ellos, por ejemplo: nombre y apellidos, correo electrónico, ubicación del Aparato – dirección física de instalación); en cambio, otros datos son opcionales. Los campos obligatorios para crear la cuenta están marcados claramente. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Clivet Eye (disponible en el portal, en la Aplicación y en el sitio web de CLIVET SPA www.clivet.com).

3. Declaraciones del usuario. Cuenta, contraseña y seguridad.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos que facilite a CLIVET SPA estén actualizados, sean exactos y correctos. El usuario declara ser propietario y/o usuario legítimo del Aparato, así como estar legitimado, de conformidad con la normativa aplicable, para aceptar las presentes Condiciones y utilizar el Sistema y la Aplicación. El usuario es responsable de la corrección y confidencialidad de los datos relativos a su cuenta, incluida la contraseña, que debe considerarse personal, intransferible y confidencial.
. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de dicha información y se compromete a comunicar inmediatamente a CLIVET SPA cualquier uso no autorizado de la cuenta y cualquier violación de la seguridad (por ejemplo, robo de la cuenta). CLIVET SPA no se hará responsable de los posibles daños que pueda sufrir el usuario por el uso que terceros hagan de su contraseña o cuenta por causas imputables al propio usuario.

4.  Eliminación o desactivación por inactividad de la cuenta de usuario.
En relación con la cuenta de usuario y con su contenido, cabe precisar que: en caso de que el usuario solicite a CLIVET SPA la cancelación de la cuenta, esta se desactivará en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. A partir de ese momento, el usuario ya no podrá controlar a distancia el Aparato ni utilizar los Servicios mediante el Sistema. Recordamos que a través de la Aplicación, el usuario puede eliminar directamente su cuenta sin necesidad de enviar una solicitud específica a CLIVET SPA. Asimismo, debemos informar de que la acción de eliminación es irreversible.
Además, le informamos de que CLIVET SPA desactivará su cuenta en caso de inactividad prolongada. En particular, si no se accede a la cuenta durante un periodo continuado de 2 años, el usuario recibirá un aviso por correo electrónico sobre la posible desactivación de la cuenta.
El usuario dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la recepción del aviso para confirmar su interés en mantener activa la cuenta mediante una acción positiva, como acceder a la Aplicación/Portal o responder a la comunicación siguiendo las instrucciones proporcionadas. Si no se recibe respuesta dentro del plazo indicado, la cuenta se desactivará y los datos personales asociados a la misma se eliminarán, sin perjuicio de las obligaciones de conservación previstas en la normativa aplicable y sin perjuicio del tratamiento de los datos/la información recopilados hasta ese momento con el fin de mejorar los Servicios y los Aparatos. Por supuesto, el usuario siempre tiene la posibilidad de volver a registrarse o crear una cuenta nueva.

5. Propiedad intelectual y Prohibiciones expresas.
La App, su diseño, su código fuente, así como todos los contenidos y/o materiales presentes en la misma, tales como, a modo meramente enunciativo y no limitativo, los textos, las interfaces de usuario y gráficas, las marcas y logotipos, y el diseño de la Aplicación, son propiedad exclusiva de CLIVET SPA. Estos contenidos están protegidos por las disposiciones en materia de copyright, patentes y marcas, y en general por la normativa en materia de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, reproducir, publicar, cargar, enviar, mostrar públicamente, codificar, traducir, transmitir o distribuir de cualquier forma partes de la App y sus contenidos en dispositivos como ordenadores, servidores, sitios web u otros medios adecuados para su publicación o distribución.
Se prohíbe al usuario de la App realizar cualquier intento de acceder a partes y/o funciones de la App a las que no esté autorizado a acceder, así como a otros sistemas o redes conectadas, con la prohibición expresa de utilizar cualquier técnica de piratería informática, interceptación de contraseñas u otros medios ilegales de cualquier tipo. El usuario debe abstenerse de investigar, analizar o probar la vulnerabilidad de la App, así como de violar sus medidas de seguridad o autenticación necesarias para acceder a  la misma y/o utilizarla. Queda expresamente prohibido realizar operaciones de búsqueda inversa, así como rastrear o intentar rastrear el origen de la información relativa a otros usuarios. No está permitido utilizar la App con el fin de divulgar información contenida en la misma, incluso relativa a terceros. El usuario se compromete a no utilizar ningún tipo de dispositivo, software, procedimiento o mecanismo destinado a interferir en el correcto funcionamiento de la Aplicación, así como a abstenerse de cualquier uso de la misma para actividades prohibidas por las presentes Condiciones o por la ley o que, en cualquier caso, puedan llevar a cabo o constituir actividades preliminares para la configuración de delitos u otros actos ilícitos.
6. Exclusión de garantía. Limitación de responsabilidad.

CLIVET SPA se esforzará por garantizar que la App no contenga errores y esté disponible de forma ininterrumpida, pero no se hace responsable de la presencia y/o la falta de corrección de errores o si, por cualquier motivo, la App no esté accesible u operativa en un momento dado y/o durante un determinado periodo. Asimismo, se excluye la responsabilidad de CLIVET SPA por cualquier daño causado por el uso de la aplicación cuando sea imputable al usuario, como, a título enunciativo y no limitativo, contaminaciones, transmisión de virus informáticos, robo de datos, averías en la línea de comunicación y alteraciones de otro tipo. El acceso a la Aplicación puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de avería del sistema, mantenimiento, reparaciones o por motivos ajenos a la voluntad de CLIVET SPA o por causas de fuerza mayor.

7. Violación de las presentes Condiciones. Prohibición o suspensión del uso de la App.
Si el usuario incurre en una o más violaciones de las presentes Condiciones, CLIVET SPA podrá desactivar, sin necesidad de previo aviso, el acceso a la aplicación de forma temporal o definitiva, en función de la gravedad de la infracción. CLIVET SPA se reserva el derecho a suspender o interrumpir definitivamente, en cualquier momento y a su entera discreción, el uso de la aplicación por parte de los usuarios, cuando sea necesario para la protección de sus propios derechos o los de terceros, incluidos los propios usuarios.

8. Comunicaciones.
Para preguntas, solicitudes o soporte en relación con el uso de la Aplicación, se puede enviar una solicitud a CLIVET SPA a través del Portal o a través de la App, a aftersales@clivet.it.